شروط الطلب
قطعة شخصية، باتفاق واضح.
هذه الشروط تلخّص رحلة التصميم، والموافقة، والدفع، والتصنيع لطلبات سوفن داخل السعودية.
01
الجهة المشغّلة
سوفن اسم تجاري تشغّله الوتد لتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم 1010829423، ومقرّها الرياض، المملكة العربية السعودية.
02
المنتج
تقدم سوفن حاليًا مجسّمات كاملة مصممة حسب الطلب. النتيجة تفسير فني مقصود وليست نسخة فوتوغرافية دقيقة. قد يتضمن المقاس واللون والتفاصيل فروقات تصنيع محدودة وطبيعية.
03
الصور والحقوق
يجب أن تملك الحق في استخدام الصور والرسومات والأفكار، وأن تحصل على موافقة الشخص الظاهر فيها عند الحاجة. لا يجوز رفع محتوى غير مشروع أو ينتهك الخصوصية أو الملكية الفكرية أو حقوق الآخرين.
04
المعاينة ثلاثية الأبعاد
بعد اعتماد الاتجاه الفني، يتضمن كل تصميم محاولة مجانية لإنشاء معاينة ثلاثية الأبعاد كاملة الألوان. يفتح إيداع تصميم قدره 25 ر.س ما يصل إلى محاولتين إضافيتين، ويُحتسب كامل الإيداع من سعر المنتج. بعد شراء ناجح، تتجدد المحاولة المجانية للدورة التالية.
05
الموافقة والدفع
سعر المجسّم الكامل بمقاس 11 سم هو 499 ر.س قبل الضريبة. تُضاف ضريبة القيمة المضافة 15٪ بقيمة 74.85 ر.س عند الدفع، ليصبح الإجمالي 573.85 ر.س، ويشمل التوصيل القياسي داخل السعودية. يُحفظ السعر عند بدء جلسة التصميم. تعتمد قبل الدفع المجسّم ثلاثي الأبعاد نفسه الذي سيُستخدم للطلب. بعد تأكيد الدفع كاملًا، نستخدم ملفات المجسّم المعتمد نفسها لبدء فحوص التصنيع دون إنشاء مجسّم مختلف أو احتساب توليد إضافي.
06
التصنيع والتوصيل
نراجع صلاحية الطباعة والملفات يدويًا قبل إرسالها للمورد. تقديرات الإنتاج والتوصيل ليست ضمانًا عند وجود تأخير من المورد أو الناقل، لكننا نعرض المستجدات ونعالج الاستثناءات المسجلة.
07
التعديلات والإلغاء
يمكن طلب التعديل ضمن عدد المحاولات المتاح قبل الاعتماد. بعد الاعتماد وبدء البناء أو التصنيع، قد لا يكون الإلغاء أو تغيير التصميم ممكنًا لأن القطعة مصنوعة حسب الطلب.
08
العيوب وإعادة التصنيع
إذا وصل المنتج متضررًا أو ظهر عيب تصنيع جوهري، تواصل معنا سريعًا مع رقم الطلب وصور واضحة. نراجع الحالة وقد نصلحها بإعادة التصنيع أو رد مناسب وفق سبب العيب وحالة الطلب والحقوق النظامية المطبقة.
09
التواصل
للدعم المتعلق بالطلبات، تواصل عبر support@souven.co. لا تحد هذه الشروط من أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية.