قطعة مصنوعة لك، ومعالجة عادلة للمشكلات.
لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي بعد اعتماد المجسّم وبدء التصنيع، ونبقى مسؤولين عن الضرر والعيب وعدم المطابقة.
القطعة المصنوعة حسب الطلب
تعتمد قبل الدفع المجسّم ثلاثي الأبعاد المحدد الذي سيُستخدم للتصنيع. لذلك لا يتوفر إرجاع بسبب تغيير الرأي بعد الاعتماد وبدء التصنيع، مع بقاء جميع الحقوق الإلزامية المقررة نظامًا.
قبل بدء التصنيع
يمكن طلب الإلغاء قبل بدء التصنيع. نراجع مرحلة الطلب وأي تكاليف أو خدمات نُفذت بالفعل والحقوق النظامية التي تنطبق على الحالة.
الضرر عند التوصيل
بلّغ عن الضرر الظاهر خلال 48 ساعة متى أمكن، وأرفق رقم الطلب وصور القطعة والتغليف. المهلة تساعدنا على إثبات ضرر النقل ولا تلغي المطالبة بعيب خفي أو حق نظامي.
العيوب وعدم المطابقة
تشمل الحالات التي نراجعها عيب التصنيع الجوهري، أو اختلاف المادة، أو اختلافًا كبيرًا عن المجسّم المعتمد، أو نقص أجزاء الطلب، أو مخاوف سلامة المنتج.
المعالجة
المعالجة الأولى هي إعادة التصنيع دون تكلفة. نعيد المبلغ إذا تعذرت إعادة التصنيع، أو لم تعالج المشكلة، أو سببت تأخيرًا إضافيًا غير معقول، أو وجب الرد نظامًا.
تكلفة الإرجاع
لا نطلب إعادة القطعة قبل التقييم الأولي. إذا احتجنا إلى استعادتها لفحص أو معالجة معتمدة، توفر سوفن وسيلة الإرجاع أو تتحمل تكلفتها.